Hill's Pro Shop är ett speciellt foderprogram för medarbetare på veterinärkliniker i Sverige. Registrerade deltagare kan få rabatt när de köper foder till sina egna hundar och katter. Rabatten på Hill's foder gäller endast för de registrerade deltagarnas egna hundar och katter (högst 2 husdjur per deltagare). Kliniken kan fritt välja vilket pris de vill sälja Hill’s produkter för till sina medarbetare. Hill’s återbetalar 33% av det lägsta grundpriset (från den aktuella prislistan) till kliniken, när foder registreras på proshop.hillsvet.se

Du kan handla på Hill’s Pro Shop från vilken dator, smartphone eller surfplatta som helst med internet. För bästa upplevelse, använd Google Chrome eller Safari.

1. Besök: proshop.hillsvet.se
2. Slutför alla registreringssteg.

Hill's Pro Shop är för all personal som arbetar på veterinärkliniker som främst arbetar med behandling och vård av smådjur, och som är kunder hos Hill's.

Du behöver ha ditt tilldelade kliniknummer för att slutföra registreringen för Hill’s Pro Shop. Om du inte känner till ditt Hill’s Pro Shop-kliniknummer, Vänligen kontakta din klinikchef eller din Hill’s-representant.

Vid registrering måste kliniknumret matcha med ditt kliniknamn innan du kan slutföra registreringen.

Om du inte får ett mejl, kontakta Hill’s kundservice:

Telefon: +46 8-446 59 40
E-post: SupportSE@Hillspet.com

Mån-tors 8.30–15.30, fre 8.30–15.00

1. Gå till inloggningssidan här: proshop.hillsvet.se
2. Välj Glömt ditt lösenord.
3. Ange den e-postadress du använde för att skapa ditt konto. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.
4. Klicka på länken Återställ lösenord i e-postmeddelandet. Du kommer till en sida där du blir ombedd att skapa ett nytt lösenord.
5. Ange ditt nya lösenord i fälten Nytt lösenord och Bekräfta lösenord, och klicka på Skicka.

Om du inte kan återställa ditt lösenord, eller om du får ett felmeddelande, vänligen skicka ett meddelande till oss via vårt Kontaktformulärs:

+46 8-446 59 40 / SupportSE@Hillspet.com

Vi hjälper dig gärna att återställa ditt lösenord.

1. Kontakta Hill’s kundservice eller din Hill’s-representant för att ta bort din nuvarande klinikkoppling.
2. När du har blivit borttagen får du ett e-postmeddelande som informerar dig om att du har tagits bort från ditt tidigare klinikprogram.
3. Logga in igen på ditt Hill’s Pro Shop-konto
4. Du kommer till registreringssidan för att associera dig med din nya klinik, där du måste ange det nya kliniknamnet och kliniknumret. Om du inte känner till ditt Hill’s Pro Shop-kliniknummer, vänligen kontakta din Hill’s-representant.
5. När du har blivit godkänd för den nya kliniken kan du fortsätta med Hill’s Pro Shop-programmet.

Du har en tilldelad månadskvot för beställning av hund- och kattprodukter. Du kan kontrollera din kvot på din profil. När du har beställt varor som sammanlagt når upp till din kvot, kan du inte göra fler inköp förrän nästa månad.

Den första dagen i varje månad återställs din kvot. Eventuell oanvänd kvot från föregående månad förs inte över till nästa månad.

1. Gå till Mitt Konto
2. Välj Kontoinformation
3. Klicka på Redigera under Personuppgifter
4. Klicka på Profil
5. Ändra ditt förnamn eller efternamn.
6. Klicka på Skicka

1. Gå till Mitt Konto
2. Välj Kontoinformation
3. Klicka på Redigera under Personuppgifter
4. Klicka på Redigera under Lösenord
5. Ange nuvarande lösenord, lägg till nytt lösenord och bekräfta
6. Klicka på Skicka

1. Gå till Mitt Konto
2. Välj Beställningar
3. Klicka på Uppgifter för rätt order

Produkterna levereras alltid till din klinik. Det går inte att ändra leveransadress.

1. Välj en produkt att handla.
2. Lägg till produkten i varukorgen.
3. Gå till kundvagnen, bekräfta köp, klicka på Fortsätt till kassan.
4. Följ anvisningarna för frakt och leverans i kassan
5. Klicka på Beställ nu för att slutföra ordern.

1. När du har loggat in, gå till sidan Mitt konto.
2. Under listan Mitt konto väljer du Mina beställningar.
3. Välj den beställning du vill se statusen för.
4. Varje beställning har en Orderstatus som visar den aktuella statusen för beställningen.

För mer information om statusen på din beställning, vänligen fråga din klinik eller kontakta Hill’s kundservice.

Vänligen kontakta vår kundtjänst med hjälp av uppgifterna nedan eller via vårt kontaktformulär.

Kontakta kundservice på:
Tel: +46 8-446 59 40
E-post: SupportSE@Hillspet.com

Mån–Tors: 8.30–15.30, Fre: 8.30–15.00
eller via kontaktformuläret.

En beställning måste normalt behandlas och levereras innan en retur kan utfärdas. Om du nyligen har lagt en beställning och vill avboka den innan den har skickats från vårt lager, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt för att se om vi kan avbryta beställningen före leverans.

Om din leverans inte anländer till din belåtenhet, eller om du upplever något av följande problem, vänligen använd vårt kontaktformulär Du kan också kontakta oss direkt på:

Sverige: +46 8-446 59 40 / SupportSE@Hillspet.com

Måndag–Torsdag: 8:30–15:30, Fredag: 8:30–15:00

Försändelsen anländer inte
Försändelsen levereras skadad
Ej tillgänglig vid leverans
Fel produkt mottagen

Orderbekräftelse skickas via e-post till kliniken när en beställning läggs. Om du har frågor om leveransdatum, kontakta din klinik eller Hill’s kundservice. Ha ordernummer eller fakturanummer redo för snabbare hjälp.

Telefon: +46 8-446 59 40
E-post: SupportSE@Hillspet.com

Mån–tors 8:30–15:30
Fre 8:30–15:00

Dina personliga Hill’s Pro Shop-beställningar kommer att hållas i upp till 14 kalenderdagar och skickas tillsammans med klinikens beställningar som tas emot under denna period, eller om den totala vikten av de kombinerade Pro Shop-beställningarna överstiger 115 kg. Om det inte finns någon klinikbeställning inom tidsramen kommer dina Hill’s Pro Shop-beställningar att skickas separat från och med den 15:e kalenderdagen. Vi rekommenderar att du pratar med din foderansvariga för att förstå när kliniken förväntar sig att göra en beställning.

Alla beställningar skickas med Frode Laursen eller någon av deras underleverantörer.

Nej, din order levereras till kliniken så det räcker att någon på plats tar emot och signerar.

Om din leverans inte lever upp till förväntningarna eller om du:

• inte fått din leverans
• mottagit skadad vara
• inte varit på plats vid leverans
• fått fel produkt

Kontakta oss via kontaktformuläret eller direkt:

Telefon: +46 8-446 59 40

E-post: SupportSE@Hillspet.com

Mån–tors 8:30–15:30, Fre 8:30–15:00

I Hill’s Pro Shop-plattformen kan du lägga en beställning på de produkter du önskar. Observera att betalning inte sker via Hill’s Pro Shop-plattformen.

Istället kommer din veterinärklinik att faktureras för varje köp, och personalen är ansvarig för att återbetala kliniken för fodret som har köpts. Fråga din klinik hur du ska betala för dina köp på Hill’s Pro Shop.

Observera att alla priser i Hill’s Pro Shop endast är vägledande och det faktiska priset fastställs av din klinik. Fråga din klinik om prissättning.

Nej, det är ingen minsta ordersumma i Hill’s Pro Shop.

Du kommer inte att göra några betalningar i Hill’s Pro Shop. Istället kommer din veterinärklinik att faktureras för varje köp, och personalen är ansvarig för att ersätta kliniken för det foder som har köpts. Fråga din klinik hur du ska betala för dina köp på Hill’s Pro Shop.

Nej, Hill’s tar för närvarande inte emot presentkort.

Ja. Alla våra produkter har 100 % nöjdhetsgaranti eller pengarna tillbaka. Om du inte är nöjd med den här produkten, kontakta din veterinärklinik så ger de dig full återbetalning eller ett nytt Hill's-foder, allt efter vad du föredrar.

Besök vår sida för Retur- och återbetalningspolicy för att få mer information om processen.

1. Kontakta din återförsäljare eller veterinärklinik och meddela att du vill göra en reklamation.
2. Din återförsäljare eller veterinärklinik behöver tillverkningskoden och lagernumret på förpackningen och kommer att råda dig att antingen returnera eller behålla produkten.
3. Din återförsäljare eller veterinärklinik kommer att ge dig full återbetalning eller en ersättning, beroende på vilket du föredrar.

Besök vår sida för Retur- och återbetalningspolicy för att få mer information om returprocessen.

Vänligen använd vårt kontaktformulär. Du kan också kontakta oss direkt på:

Kontakta: +46 8-446 59 40 / SupportSE@Hillspet.com

Måndag–Torsdag: 8:30–15:30
Fredag: 8:30–15:00

Läs på sidan för Retur- och återbetalningspolicy.

Vi förstår hur frustrerande det kan vara – särskilt för djurägare. Medan vi arbetar på att lösa vårt lagerproblem kan du överväga ett alternativt Hill’s-foder så att du kan fortsätta ta hand om ditt djurs behov.

Vårt Hill's kundserviceteam hjälper dig gärna.

Vänligen använd vårt kontaktformulär. Du kan också kontakta oss direkt på:

Kontakta: +46 8-446 59 40 / SupportSE@Hillspet.com
Måndag–Torsdag: 8:30–15:30
Fredag: 8:30–15:00

Produkter kommer att visas som tillgängliga online så snart de finns i lager igen.

Eftersom det finns många faktorer utanför vår kontroll kan vi inte ange ett specifikt datum. Vad vi kan säga är att vårt team arbetar hårt för att åtgärda situationen och få tillbaka det det foder du efterfrågar. Under tiden har vi andra alternativ som ditt djur kanske tycker om, och rådfråga gärna din veterinär för rekommendationer.

Hill’s är engagerade i att leverera produkter av hög kvalitet och exakt näring som möter djurens krav för varje livsstadium och livsstil. Vi utvärderar ständigt våra recept och gör mindre justeringar när det behövs för att ta hänsyn till förändringar i näringsnivåer som kan ske naturligt över tid. Vi svarar gärna på eventuella ytterligare frågor du kan ha.
Kontakta oss

Kolla in följande länkar för att lära dig mer om Hill’s djurfoder och hur de tillverkas:

• Vårt företag
• Näringsfilosofi
• Ingredienser
• Kvalitet & Säkerhet

Läs om hållbarheten på våra foder och få tips om hur du bäst förvarar dem för att hålla dem fräscha

1. Besök Hill’s Pet Nutritions "Kontakta Oss"-sida och fyll i formuläret för att få mer information.
2. Kontakta oss direkt på:
   Tel: +46 8-446 59 40 / SupportSE@Hillspet.com
   Mån–tors: 8:30–15:30, fre: 8:30–15:00

Mån–tors: 8:30–15:30, fre: 8:30–15:00

Kunder kan kontakta Hill’s Pet Nutritions kundtjänst för att få uppdateringar om när produkter åter finns i lager om tillgängligt. Produkterna visar också som tillgängliga för köp online.

Nej, det finns inget minimibelopp på Hill’s Pro Shop.

Vänligen kontakta din Hill’s-representant. Om du inte kan nå din Hill’s-representant, vänligen skicka oss ett meddelande via vårt kontaktformulär.